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Das Hotel und Restaurant Helbach, bekannt für seine stilvolle Einrichtung und Liebe zum Detail, bietet Gästen ein unvergleichliches Erlebnis. Edle Samtsessel, eine großzügige Terrasse und ein eleganter Wintergarten schaffen eine besondere Atmosphäre, die durch hochwertige kulinarische Spezialitäten wie Dry Aged Beef abgerundet wird. Doch wie gelingt es, bei steigenden Gästezahlen die Servicequalität auf höchstem Niveau zu halten? Inhaber Emir Keserović setzt auf moderne Technologie und hat das innovative Rufsystem von RAPIDORDER integriert, um den Service zu optimieren.
Die Herausforderung: Weitläufigkeit und Effizienz, gelöst mit Rufsystem
Das weitläufige Restaurant mit seiner beliebten Terrasse und dem lichtdurchfluteten Wintergarten stellt das Servicepersonal vor große Herausforderungen. Die Flächen sind nicht durchgehend mit Personal besetzt, was es bisher erschwerte, Reaktionszeiten kurzzuhalten. Hier setzt das Rufsystem von RAPIDORDER an, das für eine effiziente und schnelle Bedienung sorgt. „Mit RAPIDORDER haben wir unseren top Service noch weiter verbessert," erklärt Emir Keserović. „Unsere Gäste können jetzt schneller und effizienter bedient werden, selbst in unseren weitläufigen Bereichen.“
Das Rufsystem entlastet das Servicepersonal
RAPIDORDER hat den Bestellvorgang im Hotel Helbach revolutioniert. Das Personal arbeitet jetzt mit einem durchdachten Rufsystem, das Bestellungen auf Smartwatches anzeigt. Jeder neue Auftrag wird durch einen akustischen Signalton signalisiert, sodass kein Wunsch übersehen wird – auch wenn nur eine Person den Bereich abdeckt. „Unsere Gäste genießen es, ganz entspannt per Knopfdruck nach uns rufen zu können, und wir behalten dank der Smartwatch und dem Display immer den Überblick,“ so Keserović.
Die Laufwege des Personals werden optimiert, was den Service schneller und effizienter macht. Die Resonanz der Gäste ist durchweg positiv, und das Rufsystem wird sowohl vom Service und den Gästen als Erleichterung geschätzt.
Mehr Gästezufriedenheit dank modernem Rufsystem
Die Einführung des Rufsystems hat nicht nur die Arbeitsprozesse verbessert, sondern auch die Gästezufriedenheit spürbar gesteigert. Die Möglichkeit, das Personal einfach und direkt per Knopfdruck zu rufen, macht das gastronomische Erlebnis im Hotel Restaurant Helbach noch angenehmer. Besonders in den Sommermonaten, wenn die Terrasse stark frequentiert ist, schätzen die Gäste den schnellen und unkomplizierten Service. In den kalten Monaten ist vor allem der Wintergarten sehr beliebt und stellt den Service vor Herausforderungen. Das Rufsystem sorgt dafür, dass das Servicepersonal zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist, ohne störende Wartezeiten.
Mehr Effizienz durch Daten und Statistikfunktionen
Neben der schnellen Bedienung bietet RAPIDORDER eine wertvolle Statistikfunktion. Das Rufsystem ermöglicht Inhaber Emir Keserović jederzeit den Zugriff auf wichtige Daten zu Bestellzahlen, Reaktionszeiten und der Auslastung des Restaurants. „Diese Auswertungen sind entscheidend für unsere Personalplanung,“ erklärt Keserović. „So können wir unsere besten Mitarbeiter gezielt in Stoßzeiten einsetzen und die Effizienz des Teams weiter steigern.“ Die gezielte Optimierung sorgt dafür, dass die Servicequalität auch bei hohem Gästeaufkommen exzellent bleibt.
Rufsystem als Erfolgsfaktor
Das Hotel Restaurant Helbach zeigt, wie ein modernes Rufsystem den Service revolutionieren kann. Durch den Einsatz von RAPIDORDER wird das Personal entlastet, und die Gäste erleben eine Bedienung, die genau im richtigen Moment zur Stelle ist – schnell, effizient und angenehm unaufdringlich. „Es freut uns sehr, wie positiv das System aufgenommen wird,“ fasst Keserović zusammen.
Mit dem RAPIDORDER Rufsystem setzt das Hotel Restaurant Helbach neue Maßstäbe in Sachen Gastfreundschaft und beweist, dass sich Tradition und Innovation perfekt ergänzen können.
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